Du betreibst ein Hotel und suchst das passende Kartenterminal? Wir vergleichen für Dich alle EC-Anbieter und rechnen alle Kosten zusammen – damit Du das beste EC-Gerät für Dein Hotel findest und von günstigen Konditionen profitierst.
Du benötigst ein EC-Gerät für Dein Hotel? Dieser Ratgeber gibt Dir einen umfassenden Überblick über Kartenterminals, EC-Anbieter und Gebührenmodelle speziell für die Hotellerie. Erfahre, wie Du durch einen transparenten Anbietervergleich die Kosten für Dein EC-Gerät im Hotel deutlich reduzieren kannst.
Für internationale Gäste ist Kartenzahlung im Hotel eine Selbstverständlichkeit. Mit einem zuverlässigen Kartenterminal im Hotel erfüllst Du die Erwartungen Deiner Gäste und wickelst Zahlungen – ob beim Check-out, im Restaurant oder an der Bar – professionell ab. Wenn Du Kartenzahlung im Hotel anbietest, profitierst Du von zahlreichen Vorteilen.
Ausländische Gäste zahlen fast ausschließlich mit Karte
Kontaktloses Bezahlen beschleunigt die Abreise erheblich
Weniger Bargeld bedeutet weniger Risiko und Aufwand
Mobile Terminals ermöglichen Zahlung an jedem Ort im Hotel
Moderne Bezahlmöglichkeiten stärken den Gesamteindruck
Digitale Buchungen vereinfachen die Buchhaltung enorm
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Ein EC-Gerät im Hotel ist heute unverzichtbar für professionellen Service. Der wichtigste Grund: Internationale Gäste erwarten Kartenzahlung als Standard. Wer aus dem Ausland anreist, hat selten größere Euro-Beträge dabei und zahlt selbstverständlich mit Kreditkarte oder Girocard.
Der schnellere Check-out durch kontaktloses Bezahlen ist ein weiterer Pluspunkt. Gerade in der Abreise-Stoßzeit am Morgen bilden sich sonst schnell Schlangen an der Rezeption. Mit einem EC-Gerät dauert die Zahlung nur Sekunden – das erhöht die Gästezufriedenheit und entlastet Dein Team.
Ein Kartenlesegerät im Hotel bietet zudem mehr Sicherheit: Weniger Bargeld in der Kasse bedeutet weniger Risiko bei Diebstahl und weniger Fehlerquellen beim Zählen. Jede Transaktion wird digital erfasst und ist jederzeit nachvollziehbar.
Besonders praktisch für Hotels: Mit einem mobilen EC-Terminal kannst Du Zahlungen überall entgegennehmen – ob am Zimmer beim Room-Service, im angeschlossenen Restaurant oder an der Hotelbar. Das Kartenterminal im Hotel macht Dich flexibel.
Laut Statistischem Bundesamt verzeichnete die deutsche Hotellerie 2023 über 450 Millionen Übernachtungen. Bei internationalen Gästen liegt der Anteil bargeldloser Zahlungen bei über 90%.
Ein EC-Gerät im Hotel ist damit keine Option, sondern geschäftliche Notwendigkeit für jeden Beherbergungsbetrieb.
Wenn Du Kartenzahlung im Hotel anbietest, erfüllst Du nicht nur Gästeerwartungen – Du optimierst auch Deine internen Abläufe. Die digitale Erfassung aller Transaktionen vereinfacht die Buchhaltung und gibt Dir jederzeit einen klaren Überblick über Deine Einnahmen. Das EC-Gerät für Dein Hotel ist damit eine Investition, die sich schnell auszahlt.
Bei der Auswahl des passenden Kartenlesegeräts für Dein Hotel gibt es einige Besonderheiten zu beachten. Anders als im Einzelhandel benötigst Du in der Hotellerie oft Flexibilität: Zahlungen fallen an der Rezeption an, aber auch im Restaurant, an der Bar oder beim Room-Service. Das Kartenlesegerät für Dein Hotel sollte daher mobil einsetzbar sein.
Es gibt vier Hauptkategorien von EC-Geräten, die sich in Funktionsweise, Mobilität und Kosten unterscheiden. Hier siehst Du, welches Kartenlesegerät zu Deinem Hotel passt:
Nutze Dein Smartphone als Kartenterminal. Keine zusätzliche Hardware nötig – nur eine App.
Vorteile
Nachteile
Beispiele
Kompakte Kartenleser, die über Bluetooth mit einem Smartphone verbunden werden.
Vorteile
Nachteile
Eigenständige Terminals mit WLAN oder Mobilfunk – unabhängig vom Smartphone.
Vorteile
Nachteile
Beispiele
Fest installierte Geräte für die Rezeption – maximale Stabilität.
Vorteile
Nachteile
Beispiele
Tap to Pay ist für den professionellen Hotelbetrieb nur als Notfall-Backup geeignet: Wenn ein Mitarbeiter sein Smartphone zum Kassieren nutzt, wirkt das auf Gäste unprofessionell. Zudem fehlt die Girocard-Akzeptanz, was bei deutschen Gästen ein Nachteil ist.
SmartPOS-Geräte wie das SumUp Solo sind kompakt und ohne Vertragsbindung erhältlich. Für kleinere Pensionen oder als Zweitgerät können sie ausreichen. Die Schwäche: Du benötigst ein Smartphone, und bei vielen parallelen Zahlungen kann die Bluetooth-Verbindung zum Flaschenhals werden.
Unsere Empfehlung für Hotels: Ein mobiles Kartenlesegerät. Das EC-Terminal im Hotel sollte unabhängig vom Smartphone arbeiten und Girocard unterstützen. Mobile Geräte wie das CCV Mobile Premium oder Ingenico Move 5000 bieten genau das – plus die Flexibilität, Zahlungen überall im Hotel entgegenzunehmen: an der Rezeption, im Restaurant, an der Bar oder beim Room-Service.
Stationäre Terminals sind eine gute Ergänzung für die Rezeption, wo die meisten Zahlungen anfallen. Die Kombination aus einem stationären Gerät am Empfang und einem mobilen EC-Terminal für den Rest des Hotels ist oft die optimale Lösung.
Die Kosten für ein EC-Gerät in der Hotellerie setzen sich aus mehreren Komponenten zusammen. Um einen echten Vergleich zu ermöglichen, solltest Du alle Kostenfaktoren berücksichtigen und die Gesamtkosten über 24 Monate betrachten. So erkennst Du, was Dich das EC-Gerät in der Hotellerie tatsächlich kostet.
0€ – 500€
Je nach Gerätetyp und Anbieter. Mobile Profi-Terminals liegen oft zwischen 200€ und 400€. Manche Anbieter bieten auch Mietmodelle.
0€ – 50€ / Monat
Servicegebühren variieren stark. Verträge mit Grundgebühr können niedrigere Transaktionsgebühren bieten.
0,25% – 1,9%
Pro Kartenzahlung fällt eine Gebühr an. Das Disagio bei Kreditkarten liegt meist höher als bei Girocard.
Die einmaligen Kosten für ein EC-Gerät in der Hotellerie bewegen sich zwischen 0€ und 500€. Mobile Profi-Geräte mit Girocard-Unterstützung liegen meist zwischen 200€ und 400€. Einfache SmartPOS-Lösungen gibt es schon ab 29€, bieten aber weniger Funktionen.
Bei den laufenden Gebühren (0€ – 50€ monatlich) gilt: Anbieter mit höherer Grundgebühr bieten oft deutlich niedrigere Transaktionsgebühren. Bei einem Hotel mit hohem Kartenumsatz kann sich ein solches Modell schnell rechnen. Das EC-Gerät in der Hotellerie sollte zu Deinem Umsatzvolumen passen.
Die Transaktionskosten bewegen sich zwischen 0,25% und 1,9% pro Zahlung. Anders als im Einzelhandel ist in Hotels der Kreditkartenanteil höher – internationale Gäste zahlen fast ausschließlich mit Visa oder Mastercard. Die Gebühren für Kreditkarten (1,0% – 1,9%) sind deutlich höher als für Girocard (0,25% – 0,5%).
Bei den Kosten für Dein EC-Gerät in der Hotellerie zählt der Blick auf die langfristigen Ausgaben. Ein günstiges Einstiegsgerät kann durch hohe Transaktionsgebühren schnell teurer werden als ein professionelles Terminal mit niedrigen Gebühren. Rechne die Kosten über 24 Monate aus – nur so findest Du das wirtschaftlichste EC-Gerät für Dein Hotel.
So bezahlen Gäste in deutschen Hotels
Beispielhafte Werte. Der tatsächliche Zahlungsmix variiert je nach Hotelkategorie, Standort und Gästestruktur.
Anteil an den monatlichen Gesamtkosten (bei 60.000 € Kartenumsatz)
Beispielhafte Werte. Die tatsächlichen Kosten hängen von Deinem individuellen Hotel ab.
Die Diagramme zeigen: Im Hotelbereich verursachen Kreditkarten den Großteil der Gebührenkosten. Mit 45% Anteil am Zahlungsmix sind sie für etwa 65% der Gebühren verantwortlich. Das liegt an den höheren Kreditkarten-Gebühren (1,0% – 1,9%) im Vergleich zur Girocard (0,25% – 0,5%). Im Hotel sind daher faire Kreditkarten-Konditionen besonders wichtig – ohne die Girocard-Gebühren zu vernachlässigen.
Monatliche Gesamtkosten bei 60% Kreditkarte und 40% Girocard
30 € Grundgebühr + 0,25% Girocard + 1,0% Kreditkarte
0 € Grundgebühr + 0,5% Girocard + 1,4% Kreditkarte
0 € Grundgebühr + 1,9% Girocard + 1,9% Kreditkarte
Beispielhafte Berechnung. Die tatsächlichen Kosten hängen von Deinem individuellen Zahlungsmix und den Konditionen des gewählten EC-Anbieters ab.
Das Fazit dieser Beispielrechnung: Bei 60.000 € monatlichem Kartenumsatz kann der Unterschied zwischen dem günstigsten und teuersten Anbieter über 540 € pro Monat betragen – das sind fast 6.500 € im Jahr.
Im Hotelbereich sind beide Kartenarten wichtig. Da Kreditkarten aber 60% des Zahlungsmix ausmachen, ist der Unterschied bei den Kreditkarten-Gebühren besonders relevant. Ein Kartenlesegerät mit günstigen Konditionen für beide Kartenarten lohnt sich daher besonders für Hotels mit hohem Umsatz.
Anbieter mit Einheitsgebühr (Flat Fee) sind einfach zu kalkulieren, aber bei gemischtem Zahlungsmix oft teurer. Für kleinere Pensionen oder als Backup-Lösung können sie dennoch sinnvoll sein.
Die Wahl des richtigen EC-Anbieters für Dein Hotel beeinflusst Deine monatlichen Kosten erheblich. Aber nicht nur der Preis zählt – auch Service, Zuverlässigkeit und Vertragsbedingungen spielen in der Hotellerie eine wichtige Rolle.
Ein oft unterschätzter Aspekt: die Erreichbarkeit des Supports. Wenn Dein EC-Gerät im Hotel am Sonntagmorgen beim Check-out ausfällt, brauchst Du schnelle Hilfe. Der EC-Anbieter für Dein Hotel sollte daher einen guten Support bieten – am besten mit deutscher Hotline und kurzen Reaktionszeiten.
Moderne Anbieter wie SumUp und seine Alternativen punkten mit einfacher Einrichtung und transparenten Preisen. Klassische Zahlungsdienstleister verlangen oft Vertragslaufzeiten, bieten dafür aber persönliche Betreuung und teils bessere Konditionen für höhere Umsätze. Der EC-Anbieter für Dein Hotel sollte zu Deinem Geschäftsmodell passen.
Achte auf günstige Gebühren für Girocard UND Kreditkarte. Im Hotel sind beide Kartenarten relevant. Vergleiche immer die Gesamtkosten über 24 Monate.
Keine versteckten Gebühren! Prüfe, ob zusätzliche Kosten für Auszahlungen, Stornos oder internationale Karten anfallen. Ein seriöser EC-Anbieter für Hotels legt alles offen.
Hotels haben auch am Wochenende und nachts Betrieb. Der EC-Anbieter für Dein Hotel sollte daher möglichst rund um die Uhr erreichbar sein.
Manche Anbieter haben spezielle Lösungen für Hotels – etwa Integration mit Property-Management-Systemen oder spezielle Konditionen für hohe Transaktionsvolumen.
Welcher EC-Anbieter für Dein Hotel optimal ist, hängt von Deinem monatlichen Kartenumsatz, dem Anteil internationaler Gäste und Deinen Anforderungen an Service und Support ab. Mit unserem kostenlosen Vergleich findest Du den Anbieter, der zu Deinem Hotel passt.
Das passende EC-Gerät für Dein Hotel zu finden, ist keine Raketenwissenschaft. Mit dem richtigen Wissen und einem strukturierten Vorgehen identifizierst Du schnell den Anbieter, der am besten zu Deinem Betrieb passt.
Du hast jetzt einen umfassenden Überblick über Gerätetypen, Kostenstrukturen und Auswahlkriterien. Jetzt gilt es, diese Erkenntnisse auf Deine individuelle Situation anzuwenden. Die folgende Checkliste hilft Dir, bei der Auswahl nichts zu übersehen.
Wie viel setzt Du monatlich per Kartenzahlung um? Das beeinflusst, welches EC-Gerät für Dein Hotel wirtschaftlich ist.
Wie hoch ist der Anteil internationaler Gäste? Bei viel Kreditkartennutzung sind diese Gebühren besonders wichtig.
Nur so erkennst Du, was Dich ein EC-Gerät für das Hotel tatsächlich kostet – inklusive aller Gebühren.
Wir vergleichen für Dich die besten EC-Anbieter und finden das optimale EC-Gerät für Dein Hotel.
⌀ pro Monat enthält Grundgebühr, Transaktionsgebühren und die Einmalkosten für das Gerät, verteilt auf 24 Monate. Sortiert nach ⌀ pro Monat, unabhängig von Anzeigen.
